Los 109 pasajeros que iban a viajar en el Alvia 197 con salida prevista desde Badajoz a las 7,25 horas han sido trasladados en un tren de media distancia hasta Cáceres, donde han sido trasbordados al convoy de reserva de Renfe para continuar hasta su destino en Madrid.
El motivo del trasbordo ha sido una avería en el Alvia que los técnicos de Talgo y Renfe están investigando para trabajar en su reparación.
Según ha informado Renfe, para que los 109 viajeros pudieran realizar el trayecto se ha habilitado un tren 599, los habituales de Media Distancia de la región, para hacer el recorrido hasta Cáceres, si bien han salido de Badajoz con 40 minutos de retraso.
En Cáceres han sido transbordados al tren de reserva que Renfe tiene para atender cualquier incidencia para que continúe el trayecto hasta Madrid.
La operadora recuerda a los viajeros que en caso de llegar a destino con más de 15 minutos de demora les aplicará su compromiso de puntualidad, es decir, la devolución del 50% del billete si llegan con 15 minutos de retraso, y del 100% si se superan los 30 minutos.