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La cadena explica en un comunicado que se informará a los clientes de las recomendaciones generales para acudir a realizar el acto de compra tanto a través de los miembros de la plantilla como por medio de cartelería, megafonía y redes sociales, y se dará preferencia a los mayores, personas con discapacidad, con movilidad reducida, embarazadas, y los acompañantes necesarios. Mercadona pide espaciar la compra a lo largo del día y no a la hora de apertura del establecimiento, para garantizar poder atender a todos los clientes cada día, realizar la compra con agilidad y rapidez, no almacenar innecesariamente productos ya que el suministro de productos de primera necesidad está más que garantizado, y pagar preferentemente con tarjeta y evitar el uso de dinero en efectivo. También se controlará el aforo de los supermercados y se señalizará la distancia mínima exigida entre personas.
La responsabilidad de ordenar el aforo interior de la tienda será del responsable del establecimiento y, en su caso, de la persona o del agente de seguridad privada designado por él, y cada establecimiento tendrá concretado el aforo máximo que garantice la distancia preventiva de un metro entre cualquier persona. Asimismo, contará con el aforo máximo permitido, cumpliendo con la normativa de forma que no se permitirá el acceso una vez completo dicho aforo, mientras no abandonen el establecimiento otros clientes. En la vía pública de acceso a cada supermercado estará marcada una distancia mínima de un metro para las personas que esperen su turno de entrada a las puertas de los supermercados, que deberá respetarse para poder acceder al mismo. En el interior del local se garantizará la separación mínima de un metro entre clientes con recomendaciones del personal del establecimiento, con el apoyo de carteles reforzando estas medidas, y también estarán marcados los límites de 1 metro en el suelo de la sección de Pescadería y las líneas de cajas.
Mercadona recuerda que el horario de apertura será de 09:00 a 19:00 horas, pero señala que dada la excepcionalidad de la situación, se irá adaptando a lascircunstancias cambiantes, y que las tiendas permanecerán abastecidas reforzando y garantizando el suministro de productos básicos y de primera necesidad. La compañía ha adoptado medidas internas para reforzar la salud y seguridad de sus trabajadores, entre las que se encuentra la entrega por laempresa de los utensilios de higiene y prevención necesarios, y la adopción de los criterios específicos respecto a la salud. Igualmente, se han reforzado los procesos de desinfección y limpieza diarios de las instalaciones con servicios externos. También se ha procedido a la instalación en cada supermercado de gel desinfectante y papel para que los clientes puedan proceder a la limpieza del mango del carro de la compra, reforzando su higiene.