La pandemia multiplica las consultas y reclamaciones de los consumidores

La pandemia ha cambiado radicalmente nuestros hábitos de consumo. Por ejemplo, a raíz del confinamiento domiciliario, el 13% de los hogares aragoneses empezó a realizar online la compra en el supermercado, el 60% aumentó su consumo de productos frescos y dedicó mayor tiempo a cocinar y el 96% redujo su desperdicio alimentario.

El director general de Protección de los Consumidores, Pablo Martínez, ha explicado a los grupos parlamentarios que en 2020 atendieron 12.827 consultas, más del doble de lo habitual, y tramitaron 4.559 denuncias y reclamaciones. La pandemia hizo que aumentaran los conflictos en materia de turismo, ocio y espectáculos.

En 2021, la Dirección General ha incrementado su presupuesto en un 16,7% para ampliar su red de oficinas y destinará un 4% más de ayudas a las asociaciones de consumidores.