Inteligencia Artificial

Qué debes saber antes de "hacer terapia" con un chatbot

El descanso de algunos en verano supone la oportunidad para otros, como la Inteligencia Artificial, para ganarse la confianza de los usuarios. En los últimos meses, se ha observado la tendencia de recurrir a bots conversacionales o "chatbots" en busca de consejos sobre situaciones personales, temas emocionales y hasta para "hacer terapia"

Carla Casamayor

Madrid |

Audio: Carla Casamayor / Imagen: Pexels

Que el uso de pantallas en verano se ha disparado no es nada nuevo. Los jóvenes, especialmente, tienen todo el tiempo libre del mundo y muchos se aficionan a gastarlo enganchados a los dispositivos.

Ahora que la Inteligencia Artificial (IA) se ha instalado en nuestras vidas, el riesgo de adicción a la tecnología es todavía mayor, según los expertos.

La IA como psicóloga 24h

En los últimos meses se ha puesto muy de moda eso de recurrir a los "chatbots" o "bots" conversacionales en busca de consejos sobre temas emocionales, situaciones personales y amorosas, e incluso, para hacer terapia. Es como tener un amigo invisible, dispuesto a escuchar tus problemas y a darnos la razón en todo, si así se lo demandamos.

Irene López, psicóloga y directora del centro Anda CONMiGO Madrid, advierte de los riesgos detrás de establecer un vínculo con una IA conversacional. "A priori puede parecer una opción asequible e incluso segura, pero hay que tener en cuenta que es una interacción con una herramienta que carece de conciencia, empatía, y de capacidad contención a nivel emocional. No están capacitadas para reconocer rasgos preocupantes en los usuarios, ni tampoco para actuar ante situaciones de riesgo." López también se lamenta de que, en muchas ocasiones, este recurso genera una sensación de falso acompañamiento, que termina por desplazar la búsqueda de ayuda profesional humana.

Los algoritmos de las IAs han adquirido carga emocional y pueden provocar hasta que un joven se enamore de un "bot". Estos pueden terminar generando una dependencia aún mayor porque son prescriptores de cosas que comprar o que hacer.

Un verano "desempantallado"

La psicóloga Irene López, al igual que otros expertos, nos avisa de que es crucial limitar las horas de pantalla. Establecer rutinas programadas con tiempo limitado para usar el móvil, las redes sociales, o los juegos. Sustituir el mayor ocio digital posible por ocio presencial, con gente de nuestra edad o nuestros iguales. Favorecer espacios familiares sanos y disfrutar de la calidad su compañía también es clave para evitar caer en revisar el móvil cada dos por tres.

Recalca que "solo a través de las experiencias humanas, reales y significativas, se fortalecen las habilidades sociales y la autoestima." Aunque una IA nos puede sacar del paso en un momento puntual, nunca debemos anteponerla al contacto humano.