Huelga Ryanair: cómo reclamar si mi vuelo está afectado y posibles compensaciones

UGT hace oficial a través de un comunicado la convocatoria de una huelga en los servicios que realiza Azul Handling para Ryanair. Esta operadora se dedica principalmente a los servicios de asistencia en tierra, lo que incluye servicios para pasajeros, operaciones en la plataforma del avión, el manejo de equipaje o el remolque de aeronaves, entre otros. También son los encargados de gestionar incidencias con los equipajes.

La huelga está convocada los días 15, 16 y 17 de agosto en todas sus bases, es decir, Valencia, Alicante, Madrid, Barcelona, Sevilla, Málaga, Ibiza, Palma de Mallorca, Girona, Tenerife Sur, Lanzarote y Santiago de Compostela.

¿Qué hacer si mi vuelo está afectado por la huelga?

Es posible que aunque la huelga esté en marcha, no afecte directamente a tu vuelo, aunque si hay algún tipo de incidencia, esto puede suponer retrasos en el viaje, ya que el servicio de Handling gestiona todo lo que ocurre en tierra. Si tu vuelo se ha visto afectado puedes iniciar tu reclamación a través de este enlace.

Lo más probable en este tipo de huelgas es que afecte tanto a la hora de salida como a la de llegada, pero rara vez supondrá una cancelación del vuelo. Por tanto, los derechos del pasajero cuando su vuelo se ha retrasado son los siguientes:

• Si se ve retrasado dos o más horas en su salida por motivo de la huelga, los pasajeros tienen derecho a información y derecho a asistencia, aunque este último está condicionado a una serie de límites temporales en función de la distancia del vuelo, según informa la Agencia Estatal de Seguridad Aérea.
• Durante la espera del vuelo retrasado o el transporte alternativo, el pasajero tiene derecho a comida y bebida suficiente. Además, tendrá derecho a alojamiento si fuese necesario pernoctar, y transporte entre el aeropuerto y el lugar de alojamiento. Si la aerolínea no proporciona esta atención de forma gratuita, se deberán guardar los recibos de los gastos para reclamárselos posteriormente.
• En caso de cancelación, el pasajero tiene derecho a elegir entre reembolso o un transporte alternativo hasta el destino. Si el vuelo no se cancela, pero se retrasa al menos cinco horas, el pasajero podrá renunciar al vuelo y solicitar el reembolso del billete.
• Si la hora de llegada se retrasa hasta 3 horas, se podrá solicitar una compensación de entre 250 y 600 euros, dependiendo de la distancia del viaje.

Hay que tener en cuenta que si la aerolínea ha avisado previamente entre 14 días y 7 días antes de la fecha de salida y ofrece al pasajero un transporte alternativo que sale con no más de 2 horas de antelación y llega al destino con menos de 4 horas de retraso, no suele haber derecho a compensación, aunque en estos casos siempre es mejor consultarlo con un abogado.