Una de cada dos personas que viaja en transporte público en Bizkaia lo hace en Metro Bilbao. El suburbano ha logrado varios registros históricos: el mejor noviembre y diciembre de su historia y la mejor Aste Nagusia de su historia. Santo Tomás contabilizó la segunda mejor cifra de cancelaciones, únicamente superada por el Santo Tomás de 2018, que cayó en viernes y con partido entre el Athletic y el Real Madrid.
Metro Bilbao logró el pasado 2023 su mejor registro de usuarios, superando la cifra de 92,3 millones de viajes validados. Balance positivo en el que han contribuido varios aspectos: el aumento del 18% de los usuarios que se desplazan los fines de semana y festivos por razones de ocio. También se ha detectado que la franja horaria, entre las 14.00 y las 15.00 horas, es cuando más ha crecido la cifra de usuarios, motivo por el cual metro ha incrementado la frecuencia de trenes en ese horario de mediodía.
estaciones más transitadas
En cuanto a las estaciones con mayor flujo de viajeros se mantiene la tendencia de otros años. La más utilizada sigue siendo la del Casco Viejo, con 7,43 millones de validaciones. San Mamés ocupa el segundo puesto, y la tercera posición la ostenta Abando. Los usuarios siguen poniendo muy buena nota al servicio, un notable, según las encuestas de satisfacción realizadas por la compañía. La limpieza, la rapidez o la puntualidad, son los aspectos mejor valorados. La dirección del suburbano no ha querido concretar, pero asegura que trabaja en mejorar mediante tecnología la comunicación con los usuarios en momentos de retrasos o incidentes.