Tots n’hem fet ús i tots en coneixem el funcionament, però no sempre som conscients dels perills que pot comportar-ne un ús desmesurat o inconscient. “Els qui l’utilitzen han de saber que és una eina dissenyada perquè t’hipassis molta estona xerrant”, explica David Cueto, i afegeix: “sempre et donarà la raó”. Un fet que pot resultar perillós, ja que pot transmetre una idea errònia de la realitat i acabar derivant en una dissociació psicològica.
“No és tant la quantitat de consultes que fem a un xatbot allò que en pot augmentar la perillositat —que també—, sinó el tipus d’ús”, diu Cueto. Subratlla que no és el mateix utilitzar-lo com un cercador personalitzat d’informació que no pas com a suport psicològic. També lamenta que darrere dels xatbots no hi hagi una infraestructura capaç d’activar una xarxa de serveis d’emergència, tot i que “ja hi ha empreses que hi treballen”.