Las quejas registradas en el Ayuntamiento de Le贸n caen un 30% en 2024
Obras fue el 谩rea que m谩s quejas gestion贸 con 680, seguido de Jardines con 403, Limpieza con 355 o Salubridad con 203 registradas
El registro de quejas y sugerencias en el Ayuntamiento de Le贸n experiment贸 un descenso del 30 por ciento en 2024 con respecto al a帽o anterior, seg煤n las cifras aportadas por la Concejal铆a de Participaci贸n Ciudadana del Consistorio.
El Gobierno municipal ha indicado que se recibieron 2.489 solicitudes, lo que sit煤an la bajada en un 50 por ciento si se compara con las cifras del a帽o 2022.
El Ayuntamiento informar谩 de estas cifras a los grupos pol铆ticos en la Comisi贸n que tiene previsto celebrar este jueves para dar continuidad al c贸mputo que se presenta a la misma mensualmente.
Durante el pasado a帽o, la ciudadan铆a registr贸 en el Ayuntamiento de Le贸n 1.062 quejas a trav茅s del registro del Consistorio; 578 en la 'App MiLe贸n'; 226 en la web; 186 por v铆a telef贸nica; y 123 en persona.
Por servicios, el de Obras fue el que m谩s quejas gestion贸 con 680, seguido de Jardines con 403, Limpieza con 355 o Salubridad con 203 registradas. En orden de mayor a menor volumen destacan las 200 interpuestas por motivos de Tr谩fico; las 155 de Polic铆a y las 109 de Medio Ambiente.
Con respecto a 2023, el n煤mero de quejas de Limpieza ha disminuido un 49,8 por ciento, de 708 a 355 en 2024. Las incidencias dirigidas al servicio de Jardines tambi茅n han bajado de 662 a 403 y las de Polic铆a han pasado de 206 a 155.
Por barrios, la distribuci贸n de quejas en 2024 fue: Centro (315), Eras de Renueva (234), La Palomera (221), El Ejido (207), El Crucero (184), Armunia (144), La Chantr铆a (137), Las Ventas (130), Puente Castro (104) y La Lastra (100).
Con respecto al ejercicio anterior cabe destacar un descenso de las incidencias procedentes del barrio de La Palomera que en 2023 fueron 327 y en 2024, 221. Tambi茅n han disminuido las de Eras de Renueva que en 2023 fueron 87 menos y las del Centro, 77 menos.
Las reclamaciones pueden formularse al Ayuntamiento de Le贸n de forma presencial en el Servicio de Informaci贸n y Atenci贸n al Ciudadano en el edificio de Ordo帽o II. Tambi茅n, a trav茅s del Servicio de Atenci贸n Telef贸nica, en la p谩gina web www.aytoleon.es en el apartado 'Tramitar una queja o sugerencia', en la aplicaci贸n para tel茅fonos m贸viles 'App MiLe贸n' y en el correo electr贸nico atencion.ciudadano@aytoleon.es.
La gesti贸n de quejas a trav茅s de la 'App MiLe贸n' facilita a la ciudadan铆a la comunicaci贸n directa con el Ayuntamiento y es ahora la herramienta a trav茅s de la cual la Concejal铆a de Participaci贸n Ciudadana tramita las reclamaciones de forma interna, trasladando a trav茅s de ella las consultas a las concejal铆as con competencia y medias para solventarla, ha apuntado el Consistorio.