Una encuesta realizada a 2.025 zaragozanos elaborada por la Fundación DFA, a petición del ayuntamiento, refleja que la satisfacción en cuanto a la gestión de los servicios municipales ronda una nota del 7,01. El servicio de Parques y Jardines es el que más sube con respecto a 2017, que tenía una nota de 5.87, situándose ahora en un 6,92. Bomberos lidera la lista con un 8.77, seguido de otros servicios como el servicio de atención telefónica 010 (7,74), el tranvía (7,46), las ludotecas (7,29), los centros de mayores (7,28) y la recogida de basuras (7,24).
Este barómetro también refleja un descenso con respecto a preocupaciones sobre la Covid 19. El número de ciudadanos que declaran estar muy preocupados desciende del 33% al 19,50% , al igual que los que se declaran bastante preocupados que bajan del 34,3% al 30,6%.
Esta encuesta sitúa a Zaragoza como una de las ciudades europeas con más alto grado de satisfacción por parte de sus ciudadanos por vivir en ella, el 96% de los zaragozanos se muestran satisfechos por vivir en su ciudad por encima de varias ciudades europeas como Berlín, Oslo, Dublín, Londres, Lisboa o Ámsterdam.